A EDP Distribui\u00e7\u00e3o gere e opera a rede de distribui\u00e7\u00e3o de energia dentro do conceituado Grupo EDP. Ligando mais de seis milh\u00f5es de clientes \u00e0 energia, atrav\u00e9s de servi\u00e7os que alcan\u00e7am clientes como operadoras privadas e entidades de servi\u00e7o p\u00fablico ou conglomerados industriais. Colocando em jogo os principais pontos fortes da estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio do grupo como a digitaliza\u00e7\u00e3o, descarboniza\u00e7\u00e3o e lideran\u00e7a na transi\u00e7\u00e3o energ\u00e9tica.<\/p>\n
Foi ainda formada uma equipa interna com a tarefa de criar, desenvolver e implementar o Programa Focus. Uma plataforma criada para a excel\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es e do atendimento ao cliente, que re\u00fane e une as equipas e clientes da EDP Distribui\u00e7\u00e3o. Do atendimento ao cliente ao campo, dos servi\u00e7os t\u00e9cnicos a engenheiros e automa\u00e7\u00e3o de marketing digital, a plataforma visa simplificar os procedimentos, tornar transparentes e bidirecionais os diferentes canais e pontos de contato com o cliente no seu ecossistema.<\/p>\n
O nosso desafio foi criar uma identidade e comunica\u00e7\u00e3o que sustentasse e refor\u00e7asse o posicionamento da EDP Distribui\u00e7\u00e3o. Que expressasse fluxo e efici\u00eancia de agilidade, autonomia do cliente e ampliasse e impulsionasse o relacionamento digital dentro da cadeia de valor do neg\u00f3cio.<\/p>\n
Sob a estrat\u00e9gia \u201cTransformar o Autocuidado em Autoconsci\u00eancia\u201d, desenvolvemos e cri\u00e1mos uma identidade e comunica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica e envolvente que d\u00e1 voz ao seu prop\u00f3sito. Mas, ao mesmo tempo, identifica os clientes na sua ess\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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